UAB „ETERIS“ PRIEIGOS PRIE INTERNETO
PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLĖS
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. UAB „ETERIS“ prieigos prie interneto paslaugų teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato UAB
„ETERIS“ prieigos prie interneto paslaugų teikimo bendrąją tvarką ir sąlygas.
1.2. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymu, Elektroninių ryšių paslaugų teikimo
taisyklėmis, patvirtintomis Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos direktoriaus 2005 m. gruodžio 23 d. įsakymu Nr.
1V-1160 (vieša prieiga per www.e-tar.lt), bei kitais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
1.3. Šiose Taisyklėse vartojamos sąvokos:
• ETERIS arba Paslaugų teikėjas - UAB „ETERIS“, kurios buveinė kauno g.2, 59147 Prienai, Lietuva, juridinio asmens kodas 170609795,
Tel. +370 319 60506 Faks. +370 319 60506, el. paštas eteris@eteristv.lt,
PVM mokėtojo kodas LT706097917, banko sąskaitos Nr. Swedbank, LT497300010074382654.
• Paslaugų gavėjas – asmuo, kuris yra sudaręs Sutartį dėl Paslaugų.
• Vartotojas – Paslaugų gavėjas, kuris yra fizinis asmuo ir kuris naudojasi ar pareiškia norą naudotis Paslaugomis tikslams,
nesusijusiems su jo amatu, verslu ar profesija, tai yra vartotojo asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams tenkinti.
• Paslaugos – pagal atskirą užsakymą ar Sutartį Paslaugų gavėjo užsakyta ir ETERIS teikiama atskirame Paslaugų užsakyme ar
Sutartyje specifikuotos prieigos prie interneto paslaugos per vieną galinį ryšio tinklo tašką, kurios visiškai ar iš dalies
susijusios galimybe perduoti signalus bei perjungimu telekomunikacijų tinklais, teikiamos pagal Sutartį ir šias Taisykles
(išskyrus telefono ryšio ir skirtosios linijos paslaugas).
• Papildomos paslaugos – tai Paslaugų gavėjo užsakytos pridėtinės vertės ETERIS elektroninių ryšių paslaugos, kurių teikimas
tiesiogiai susijęs su Paslaugomis ir kurios negali būti teikiamos atskirai nuo Paslaugų arba kurių teikimas nebūtinas
suteikiant Paslaugas.
• Sutartis – Paslaugų gavėjo ir ETERIS sudaryta Paslaugų teikimo sutartis, viešai skelbiamos Taisyklės bei Paslaugų tarifai,
atskirai pateikiami Paslaugų ir Papildomų paslaugų užsakymai, kiti Sutarties priedai, pakeitimai bei papildymai.
• ETERIS tinklas – ETERIS elektroninių ryšių tinklo, kuriuo teikiamos Paslaugos, dalis.
• ETERIS tinklo galinis taškas (toliau – Įvadas) – ETERIS fizinės jungtys, atitinkančios jų prieigos techninius reikalavimus,
sudarančios ETERIS tinklo dalį ir būtinos Galinio įrenginio linijai ir (arba) Paslaugų gavėjo Galiniam įrenginiui (tiesioginio
prijungimo atveju) prijungti.
• ETERIS įranga – ETERIS kontroliuojamos bet kokios informacijos perdavimo sistemos ir (arba) perjungimo bei kita įranga,
kuri užtikrina Paslaugų teikimą Paslaugų gavėjui.
• ETERIS galinė įranga – ETERIS įranga, sumontuota Paslaugų įdiegimo vietoje.
• Galinis įrenginys – leidžiantis priimti ir (ar) perduoti informaciją įtaisas ar jo atitinkama dalis ir kitoks Paslaugų gavėjo
įrenginys, prijungiamas prie Įvado ir (arba) prie ETERIS galinės įrangos.
• Galinio įrenginio linija – tai Paslaugų gavėjui ir (arba) trečiosioms šalims priklausanti elektroninio ryšių tinklo dalis, išskyrus
ETERIS galinę įrangą, kuri jungia Įvadą su Paslaugų gavėjo Galiniu įrenginiu.
• Paslaugų įdiegimo (įrengimo) vieta – Paslaugų gavėjo valdoma ar su juo suderinta kita vieta (gyvenamosios ar negyvenamosios
patalpos, žemės sklypas ir pan.), kurioje ETERIS įrengia Paslaugoms teikti reikalingą Įvadą ir (arba) ETERIS galinę įrangą, prie
kurių Paslaugų gavėjas gali prijungti Galinio įrenginio liniją ar tiesiogiai jungti Galinį įrenginį.
• Paslaugų įdiegimas – tai ETERIS tinkle ir Paslaugų įdiegimo vietoje atliekami darbai, skirti sudaryti reikiamas technines sąlygas,
būtinas Paslaugoms teikti.
• Paslaugų teikimo pradžia – laikas, nuo kurio Paslaugų gavėjui sudaroma galimybė pradėti naudotis užsakytomis Paslaugomis
Taisyklėse ir Sutartyje nustatyta tvarka.
• Ataskaitinis laikotarpis – laiko tarpas, už kurio metu suteiktas Paslaugas apskaičiuojamas gautinas Paslaugų teikėjo
užmokestis iš Paslaugų gavėjo.
• Trumpiausias (minimalus) naudojimosi Paslaugomis laikotarpis – trumpiausias naudojimosi užsakytomis Paslaugomis terminas,
pradedamas skaičiuoti nuo užsakytų Paslaugų teikimo pradžios pagal kiekvieną Paslaugos užsakymą atskirai.
• Darbo dienos – taip kaip nurodyta Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos direktoriaus 2005 m. gruodžio 23 d.
įsakymu Nr. 1V-1160 patvirtintose Elektroninių ryšių paslaugų teikimo taisyklėse.
• Mokėjimo planas – kainų visuma, taikoma tam tikram Paslaugų rinkiniui.
• Paslaugų kredito limitas – pinigų suma, kurios ribose Paslaugų gavėjui teikiamos Paslaugos (įskaitant Papildomas paslaugas)
be išankstinio apmokėjimo per Ataskaitinį laikotarpį.
• Techninės priežiūros laikas – laiko tarpas, apie kurį Paslaugų gavėjas iš anksto įspėjamas, kai atliekama Paslaugų teikėjui
priklausančios įrangos techninė profilaktika ir dėl to galimi Paslaugų teikimo sutrikimai.
• Raštu – pranešimo perdavimo būdas, kai informacija ETERIS arba Paslaugų gavėjo perduodama tiesiogiai raštu, išsiunčiama
registruotu laišku, arba elektroniniu paštu Sutartyje ir Taisyklėse nurodytais kontaktais.
1.4. Kitos Taisyklėse vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos apibrėžtos elektroninių ryšių veiklą reglamentuojančiuose
Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
2. PASLAUGŲ TEIKIMO TEISINIS PAGRINDAS
2.1. Paslaugų gavėjui Paslaugos ir (ar) Papildomos paslaugos teikiamos sudarius Sutartį su Paslaugų teikėju arba jo įgaliotu atstovu.
Sutartis sudaroma raštu dviem egzemplioriais – po vieną Paslaugų teikėjui ir Paslaugų gavėjui.
2.2. Tik Paslaugų teikėjo aiškiai iš anksto nustatytais atvejais Sutartis taip pat gali būti sudaroma, keičiama ar papildoma
konkliudentiniais veiksmais:
2.2.1.konkliudentiniais veiksmais sudarytoms, pakeistoms ar papildytoms Sutartims prilyginamos visos Sutartys, kurios
sudarytos, pakeistos ar papildytos nerašytine forma pagal viešą ETERIS pasiūlymą teikti Paslaugas ir (ar) Papildomas
paslaugas;
2.2.2.prieš sudarant Sutartį, ją keičiant ar pildant konkliudentiniais veiksmais, Paslaugų teikėjas užtikrina galimybę Paslaugų
gavėjui susipažinti su šiomis Taisyklėmis bei kitais Paslaugų ar Papildomų paslaugų teikimą reglamentuojančiais
dokumentais (Paslaugų ir Papildomų paslaugų Mokėjimo planai, tarifai, užsakymo formos, papildomos sąlygos ir pan.)
bei įsipareigoja informuoti, jog Paslaugų gavėjui atlikus tam tikrus sekančius veiksmus nuo tam tikro nurodyto termino
bus sudaryta Sutartis arba ji bus pakeista ar papildyta.
2.3. Sutarties sudarymo prielaidos:
2.3.1.Būsimas Paslaugų gavėjas esant ETERIS prašymui turi:
2.3.1.1. pateikti Paslaugų gavėjo identifikacinius duomenis:
• Paslaugų gavėjai-fiziniai asmenys savo vardą, pavardę, gimimo metus, asmens kodą, gyvenamosios ir deklaruotos
gyvenamosios vietos adresą;
• Paslaugų gavėjai-juridiniai asmenys Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 2.44 straipsnyje nurodytus duomenis
(juridinio asmens pavadinimas, teisinė forma, kodas, buveinė, registras, kuriame kaupiami duomenis ir kita).
2.3.1.2. pateikti Paslaugų gavėjo identifikacinius duomenis patvirtinančius dokumentus:
• Paslaugų gavėjai-fiziniai asmenys piliečio pasą ar asmens tapatybės kortelę, o tuo atveju, jeigu fizinio asmens vardu
veikia atstovas – fizinio asmens išduotą ir notaro patvirtintą įgaliojimą;
• Paslaugų gavėjai-juridiniai asmenys juridinio asmens registracijos dokumentus, steigimo dokumentus, juridinio asmens
atstovo įgaliojimus patvirtinančius dokumentus ir kt.
2.3.2. ETERIS turi teisę tikrinti ar reikalauti iš Paslaugų gavėjo pateikti papildomus dokumentus, pagrindžiančius jo finansinę
padėtį ir būsimą gebėjimą tinkamai vykdyti Sutartimi prisiimamus įsipareigojimus. Tuo atveju, jeigu ETERIS kels
abejonių Paslaugų gavėjo finansinė padėtis, ETERIS pasilieka teisę reikalauti teisės aktuose nustatytų prievolių
užtikrinimo priemonių ar atsisakyti sudaryti Sutartį.
2.3.3. Būsimas Paslaugų gavėjas turi pateikti Paslaugų teikėjui išsamius duomenis apie Paslaugų įdiegimo vietą bei Paslaugų
įdiegimo technines sąlygas.
2.3.4. Būsimas Paslaugų gavėjas turi pateikti Paslaugų teikėjui pageidaujamų naudotis Paslaugų įdiegimo vietoje Paslaugų
minimalius techninius parametrus. ETERIS, prieš sudarydama Sutartis su Paslaugų gavėjais, turi teisę pareikalauti pateikti
papildomų duomenų ir juos pagrindžiančių dokumentų, kiek tai susiję su Sutarties sudarymu ir tinkamu jos vykdymu.
2.4. ETERIS būsimą Paslaugų gavėją supažindina su visomis Paslaugų ar Papildomų paslaugų teikimo tvarkomis ir sąlygomis iki Sutarties
sudarymo momento. Apie tai pažymima Sutartyje.
3. PASLAUGŲ ĮDIEGIMAS IR TEIKIMAS
3.1. Paslaugų pateikimo prielaidos:
3.1.1. Paslaugų gavėjas savo lėšomis ir savarankiškai privalo sudaryti visas teisines (gauti leidimus, sutikimus, suderinimus ir
kt.) ir faktines (patalpos, įrangai skirta vieta, priėjimas ir kt.) prielaidas, reikalingas įrengiant ir techniškai aptarnaujant
Įvadą ir ETERIS galinę įrangą, skirtą Paslaugų teikimui Paslaugų įdiegimo vietoje;
3.1.2. Paslaugų gavėjas privalo sudaryti galimybę ETERIS darbuotojams ar kitiems įgaliotiems asmenims Darbo dienomis nuo
9:00 val. iki 17:00 val., jeigu nesusitarta kitaip, patekti į Paslaugų įdiegimo vietą, siekiant įrengti Įvadą ir reikalingą ETERIS
galinę įrangą bei atlikti kitus su Paslaugų pateikimu susijusius darbus;
3.1.3. Paslaugų gavėjas užtikrina ETERIS galimybę Darbo dienomis nuo 9:00 val. iki 17:00 val., o esant Paslaugų sutrikimams –
visą parą techniškai prižiūrėti Įvadą ir ETERIS galinę įrangą, taip pat ją keisti ir (ar) iš(per)montuoti bei atlikti kitus
darbus, būtinus Paslaugų teikimui užtikrinti. Paslaugų teikėjui nevykdant šios pareigos, jis prisiima visą su galimų
Paslaugų teikimo sutrikimų nepašalinimu susijusią riziką.
3.2. Paslaugų gavėjas turi teisę jungti prie Įvado ir (ar) ETERIS galininės įrangos tik tokius Galinius įrenginius, kurie atitinka Lietuvos
Respublikoje galiojančius reikalavimus tokio tipo įrenginiams ir yra techniškai suderinami su užsakytomis Paslaugomis bei Įvadu
ir(ar) ETERIS galine įranga. Paslaugų užsakymo metu ETERIS pateikia nustatymus/parametrus, kurie turi būti nustatyti Galiniuose
įrenginiuose, jungiamuose tiesiogiai prie Įvado ir(ar) ETERIS galinės įrangos. Paslaugų gavėjo pageidavimu už papildomą mokestį
ETERIS gali atlikti Galinių įrenginių, kurie bus ar yra naudojami ETERIS tinkle, pajungimo į ETERIS tinklą bei konfigūravimo darbus. Jei
Paslaugų gavėjo Galiniai įrenginiai buvo pritaikyti veikti tik konkretaus tiekėjo prieigos prie interneto tinkle, jie gali neveikti ETERIS
tinkle.
3.3. Tuo atveju, jeigu Paslaugų gavėjas įsigyja iš ETERIS įrangą, nuosavybės teisė į ją Paslaugų gavėjui pereina tik po to, kai Paslaugų
gavėjas pilnai apmoka įrangos įsigijimo kainą. Įranga Paslaugų gavėjui perduodama pasirašant atitinkamus dokumentus, kuriuose
fiksuojama, kad ETERIS perdavė, o Paslaugų gavėjas priėmė įrangą. Tais atvejais, kai įsigytą įrangą įdiegia ETERIS, gali būti pasirašomas
atskiras įrangos ir įdiegimo ar perdavimo-priėmimo aktas. Įranga esant galimybei gali būti nuomojama iš ETERIS Sutartyje nustatyta
tvarka ir sąlygomis, tokia įranga gali būti naudojama tik ETERIS tinkle, jeigu kas kita nenumatyta Sutartyje ar užsakymuose.
3.4. Jei kitaip nėra nurodyta Sutartyje, Galinių įrenginių pajungimo į ETERIS tinklą ir konfigūravimo darbus Paslaugų gavėjas atlieka savo
sąskaita. Papildoma informacija Galinių įrenginių klausimais teikiama ETERIS klientų aptarnavimo skyriuje.
3.5. Paslaugų gavėjas negali keisti Paslaugų įdiegimo vietos, modifikuoti Paslaugų ar jų techninių parametrų, taisyti ir (arba) keisti Įvadą
ar ETERIS galinę įrangą.
3.6. Paslaugų gavėjui suteikta ETERIS įranga Sutarties galiojimo metu gali būti naudojama tik ETERIS tinkle. Suteiktai ETERIS įrangai nėra
nustatyti specialūs veikimo apribojimai, tačiau kai kurie įrenginiai (pvz.: IP telefonas ir kt.) yra programuojami ir pritaikomi
naudoti tik ETERIS tinkle. Todėl, jei pagal Sutartį pasibaigus minimaliam naudojimosi paslaugomis terminui Paslaugų gavėjas įgyja
nuosavybės teisę į tokią įrangą, norėdamas ją naudoti kito operatoriaus tinkle, jis turi kreiptis į atitinkamą operatorių dėl įrangos
perprogramavimo.
3.7. Paslaugų gavėjas neatlygintinai užtikrina tinkamas ETERIS įrangos naudojimo sąlygas ir, jei reikia, nepertraukiamą elektros tiekimą
Paslaugų įdiegimo vietoje sumontuotai ETERIS galinei įrangai ir (ar) Įvadui.
3.8. Paslaugų teikimo pradžia laikomas momentas, kai Paslaugų gavėjui sudaromos sąlygos jas gauti. Paslaugų gavėjo Galinių įrenginių
pajungimas prie Įvado (ar ETERIS galinės įrangos) arba Galinių įrenginių konfigūravimas neturi jokios reikšmės Paslaugų teikimo
pradžios momentui, jeigu Sutartyje atitinkama pareiga pajungti ar konfigūruoti nėra nustatyta ETERIS.
3.9. Ataskaitiniu laikotarpiu laikomas kalendorinis mėnuo, kuris prasideda kiekvieno mėnesio pirmą dieną (0 val. 00 min.) ir baigiasi
atitinkamo mėnesio paskutinės dienos 24 val. Pirmasis Paslaugų teikimo Ataskaitinis laikotarpis prasideda nuo Paslaugų įdiegimo
momento, o paskutinysis – Paslaugų teikimo pabaigimo dieną.
4. PASLAUGŲ KOKYBĖ IR SRAUTO VALDYMO PRIEMONĖS
4.1. Paslaugų teikimui naudojama įranga atitinka Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus.
4.2.
 Sudarius Sutartį ir užtikrinus Taisyklėse numatytas Paslaugų įdiegimo bei kitas su tuo susijusias sąlygas, Paslaugos įdiegiamos ne
vėliau kaip per 3 mėnesius nuo Sutarties sudarymo dienos arba ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo Taisyklėse numatytų Paslaugų
įdiegimo ir kitų sąlygų, reikalingų pateikti Paslaugas, užtikrinimo momento arba bet kokių kitų kliūčių, atsiradusių ne dėl Paslaugų
teikėjo kaltės, pašalinimo momento, jeigu ETERIS ir Paslaugų gavėjas nesutaria dėl kitokio Paslaugų teikimo pradžios momento.
4.3. Paslaugų greitaveika (sparta):
4.3.1. Minimali, įprasta, maksimali bei reklamuojama duomenų parsisiuntimo greitaveika (sparta) ETERIS tinkle sutampa.
4.3.2. Minimali, įprasta, maksimali bei reklamuojama duomenų išsiuntimo greitaveika (sparta) ETERIS tinkle sutampa.
4.3.3. Paslaugų gavėjui skirtiems ETERIS tinklo ištekliams paprastai neturi įtakos ETERIS tinklo apkrovimas – duomenų
perdavimo sparta ETERIS tinkle įprastu atveju išlieka pastovi.
4.4. Duomenų išsiuntimo/parsiuntimo vėlinimas ETERIS tinkle – ne daugiau kaip 20 ms. Paslaugų užsakymuose ar Mokėjimo planuose
gali būti pateikiamos kitokios vėlinimo reikšmės, pav. esant galinei prieigai per radijo prieigą ne daugiau 125 ms.
4.5. Duomenų paketų išsiuntimo/parsiuntimo praradimas ETERIS tinkle – ne daugiau kaip 1 procentų per 1 sesiją. Paslaugų
užsakymuose ar Mokėjimo planuose gali būti pateikiamos kitokios duomenų paketų praradimo reikšmės.
4.6. Paslaugų greitaveika (sparta), duomenų išsiuntimo/parsiuntimo vėlinimas ir/ar paketų praradimas priklauso nuo techninių
galimybių, technologijų ir pasirinkto Mokėjimo plano. Specializuotų ETERIS paslaugų (tokių kaip ETERIS televizijos ir telefonijos
paslaugų) teikimas niekaip neįtakoja (neblogina) Paslaugų gavėjui teikiamų ETERIS Paslaugų kokybės, nebent specializuotų ETERIS
paslaugų užsakymuose ir viešai skelbiamuose paslaugų aprašymuose būtų aiškiai ir tiksliai įvardinta kitaip.
4.7. Reikalinga Paslaugų greitaveika (sparta) (apytikslis dydis, taikomas duomenų parsisiuntimui), leidžiantis sklandžiai naudotis
Paslaugų suteikiamomis galimybėmis, t.y. naudotis interneto turiniu, taikomosiomis programomis ir kitomis internete teikiamomis
paslaugomis:
4.7.1. naršymas internete – apie 2 Mbps;
4.7.2. standartinės raiškos (SD) vaizdo įrašų peržiūra internete – apie 2 Mbps;
4.7.3. didelės raiškos (HD) vaizdo įrašų peržiūra internete – apie 7 Mbps;
4.7.4. ypač didelės raiškos (4k) vaizdo įrašų peržiūra internete – apie 20 Mbps;
4.7.5. balso skambučiai internetu (VoIP) – apie 0,1 Mbps;
4.7.6. video žaidimai internetu – apie 5 Mbps (atskiri žaidimai gali reikalauti didesnės spartos);
4.7.7. muzikos perklausa internetu – apie 0,32 Mbps.
Tuo pačiu metu naudojantis keliomis aukščiau nurodytomis paslaugomis jų sklandžiam veikimui reikalingas duomenų
parsiuntimo sparta sumuojama.
Naudojantis interneto turiniu, taikomosiomis programomis ir kitomis internete teikiamomis paslaugomis paprastai duomenų
išsiuntimo greitaveika (sparta) neturi didelės reikšmės ir jai keliami gerokai mažesni greitaveikos reikalavimai. Tačiau tam tikrais
atvejais išsiuntimo greitaveika gali būti svarbi, pavyzdžiui, naudojantis internete teikiamomis paslaugomis, kurioms reikalingas
abipusis panašios apimties duomenų apsikeitimas, pvz., vaizdo skambučiai, balso skambučiai internetu, o kai kuriais atvejais
svarbi tik išsiuntimo greitaveika (sparta), pavyzdžiui, duomenis įkeliant į serverius („į debesis“).
Paslaugų gavėjas prieš užsakydamas Paslaugas ir išsirinkdamas konkretų Mokėjimo planą, privalo savarankiškai išsiaiškinti kokius
minimalius reikalavimus turi atitikti Paslaugos, kad jis galėtų sklandžiai naudotis jį dominančiu interneto turiniu, taikomosiomis
programomis ir kitomis internete teikiamomis paslaugomis.
Visais atvejais, Paslaugų gavėjas norėdamas išnaudoti Paslaugų suteikiamas galimybes, turi naudoti konkrečiam tikslui tinkamus
Galinius įrenginius (su būtinais tam tikslui komponentais, techniniais parametrais, programine įranga ir kt.).
4.8. Paslaugų gavėjui ETERIS tinkle suteikiama Paslaugų greitaveika (sparta), maksimalus duomenų išsiuntimo/parsiuntimo vėlinimas ir
paketų praradimas pasiekiami esant tokioms sąlygoms:
4.8.1. nesant pernelyg dideliam ETERIS tinklo apkrovimui;
4.8.2. duomenims keliaujant nuo/iki ETERIS interneto mainų mazgo (angl. Internet Exchange Point) iki/nuo Įvado (prie jo
tiesiogiai prijungto kompiuterio);
4.8.3. matuojama ETERIS spartos matuokle (ip.ntt.lt);
4.8.4. matavimui turi būti naudojamas kompiuteris, kuris atitinka techninius ir programinius parametrus, leidžiančius
sklandžiai pasiekti ir dirbti su Paslaugų gavėjui suteiktais Paslaugų parametrais. Matavimui skirtas kompiuteris turi būti
jungiamas kokybišku ryšių kabeliu tiesiogiai prie Įvado (ETERIS maršrutizatoriaus arba ETERIS optinio keitiklio).
Matavimo metu prie Įvado (ETERIS maršrutizatoriaus arba ETERIS optinio keitiklio) negali būti prijungta jokių kitų
įrenginių, išskyrus vienintelį matavimui skirtą kompiuterį. Prieš matavimą kompiuteris (kompiuteryje esanti operacinė
sistema) turi būti pilnai perkrautas, o matavimo metu kompiuteris turi dirbti sklandžiai, jis negali būti apkrautas
procesais ir užduotimis, kurie nesusiję su spartos matavimu, matavimo metu turi būti užtikrinama, kad nebūtų
siunčiami ar priimami jokie kiti duomenys, kurie nesusiję su matavimu.
4.9. Paslaugų gavėjas naudodamasis Paslaugomis ir jungdamasis prie konkrečių į interneto tinklą prijungtų įrenginių (prie serverių ar
kitos internetinės įrangos, kurios pagalba teikiamos turinio, taikomųjų programų ir kitos internete teikiamos paslaugos)
atitinkamo taško atžvilgiu gali pilnai neišnaudoti ETERIS suteiktos Paslaugų greitaveikos (spartos) (taip pat gali būti didesnis
duomenų išsiuntimo/parsiuntimo vėlinimas ir paketų praradimas) dėl šių įrenginių valdytojų užsakytos prieigos prie interneto
paslaugų parametrų (greitaveikos) ir/ar jos apkrovimo, įrenginių valdytojų taikomų vidinių apribojimų duomenų srautams,
įrenginių apkrovimo ar kitų aplinkybių, kurios priklauso nuo įrenginių valdytojų ar nuo jų užsakytų paslaugų bei kitų aplinkybių,
kurių ETERIS nekontroliuoja ir dėl kurių ETERIS neprisiima jokios atsakomybės.
Jungiantis į kitų prieigos prie interneto paslaugų tiekėjų tinklus taip pat gali būti pilnai neišnaudota ETERIS suteikta Paslaugų
greitaveika (sparta) (taip pat gali būti didesnis duomenų išsiuntimo/parsiuntimo vėlinimas ir paketų praradimas), t.y. duomenų
gavimas/siuntimas iš kitos prieigos prie interneto paslaugų tiekėjo tinklo gali būti mažesnės spartos. Tai priklauso nuo kitų
prieigos prie interneto teikėjų tinklų pasiekiamumo, pralaidumo išteklių, jų apkrovos bei kitų aplinkybių, kurių ETERIS
nekontroliuoja ir dėl kurių ETERIS neprisiima jokios atsakomybės.
Visos aukščiau nurodytos aplinkybės nereiškia, jog Paslaugos teikiamos netinkamai ar nekokybiškai.
4.10.Dėl didelio ETERIS tinklo apkrovimo ar kitų sklandų ETERIS tinklo veikimą įtakojančių veiksnių (pavyzdžiui, DDOS atakos,
kenkėjiškos programinės įrangos veikimas ar kiti kenkėjiški trečiųjų asmenų veiksmai) kartais gali atsirasti:
4.10.1. reikšmingi Paslaugų greitaveikos (spartos) pokyčiai ETERIS tinkle, todėl Paslaugų gavėjo naudojimasis Paslaugomis gali
sulėtėti. Pavyzdžiui, didelės apimties duomenys gali būti siunčiami žymiai ilgiau, gali strigti srautinis vaizdo siuntimas,
taip pat sutrikti naudojimasis interaktyviomis paslaugomis (pavyzdžiui, interneto ryšio reikalaujančiais vaizdo
žaidimais). Tačiau naršymas, tinklalapių peržiūra, naudojimasis elektroniniu paštu dažniausiai išlieka sklandus Paslaugų
greitaveikai sumažėjus net ir iki mažiausios galimos greitaveikos.
4.10.2. didesnis duomenų siuntimo vėlinimas ir paketų praradimas ETERIS tinkle. Šie sutrikimai nereiškia, kad Paslaugos tampa
neprieinamos, tačiau naudojimasis jomis tampa apsunkintas. Pavyzdžiui, ETERIS tinklas į siunčiamas užklausas reaguoja
lėčiau, vėluoja tinklalapių atvaizdavimas, ryšys „trūkinėja“ ir pan.
4.11.Duomenų perdavimo kiekis neribojamas – nepriklausomai nuo to, kokius duomenų kiekius Paslaugų gavėjas parsisiuntė ar
išsiuntė ataskaitiniu laikotarpiu, jam visuomet yra teikiamos Sutartyje numatytos kokybės Paslaugos.
4.12.Paslaugų kokybė nepriklauso nuo to, kokiam konkrečiai tinklui Paslaugų gavėjas naudoja Paslaugas. ETERIS neįtakoja Paslaugų
kokybės priklausomai nuo to, kaip bei kokias konkrečiai interneto turinio, taikomąsias programas ar kitas internete teikiamas
paslaugas naudoja Paslaugų gavėjas.
4.13.Paslaugų pateikiamumas (laiko, kuriuo Ataskaitinį laikotarpį ETERIS garantuoja Paslaugų teikimą, santykis su viso ataskaitinio
laikotarpio laiku, išreiškiamas procentais) - 95 (devyniasdešimt penki) %.
4.14.Paslaugų teikėjas jam priklausančios įrangos techninę profilaktiką, dėl kurios galimi Paslaugų teikimo sutrikimai, stengiasi parinkti
mažiausio ETERIS tinklo apkrovos metu.
4.15.ETERIS teikdama Paslaugas įprastais atvejais nenaudoja jokių srauto valdymo priemonių, tačiau tam tikrais atvejais, siekdama
užtikrinti stabilų bei nenutrūkstamą ETERIS tinklo veikimą, gali naudoti srauto valdymo priemones, kurios yra skirtos sureguliuoti
duomenų srautus. Šios priemonės užtikrina, kad Paslaugų gavėjus pasiektų aukščiausios kokybės Paslaugos tais atvejais, kai ETERIS
tinklas yra itin apkrautas.
4.16.ETERIS turi teisę naudoti įvairias ETERIS tinklo apsaugos ir patikros priemones (pavyzdžiui, antivirusinės programos, specializuoti
kibernetinių atakų prevencijos įrankiai ir kt.), jei šiomis priemonėmis siekiama apsaugoti Paslaugų gavėjus ir/ar ETERIS tinklą nuo
virusų, elektroninio pašto šiukšlių (angl. spam), piktybiškų kibernetinių išpuolių ir bet kokių kitų kenkėjiškų veiksmų. Nustačius
ETERIS tinklo atžvilgiu nukreiptus kenkėjiškus veiksmus, ETERIS gali imtis įvairių priemonių jiems neutralizuoti, pavyzdžiui, blokuoti
elektroninio pašto dėžutes ar jų prievadus (angl. port), taip pat tam tikrus IP adresus. Kol naudojamos srauto valdymo priemonės,
Paslaugos gali būti teikiamos su trikdžiais (pavyzdžiui, gali sulėtėti duomenų perdavimo sparta, gali būti apribota prieiga prie tam
tikrų tinklalapių ir pan.) arba jų teikimas gali būti laikinai apribotas ar net nutrauktas. Tokiais atvejais Paslaugų teikimas pilna
apimtimi nedelsiant atnaujinamas kai išnyksta grėsmė ETERIS tinklo saugumui.
4.17.ETERIS gali apriboti/blokuoti prieigą prie tam tikro interneto turinio, taikomųjų programų ar kitų internete teikiamų paslaugų, kai
gaunamas kompetentingų institucijų nurodymas arba kai bendradarbiaujant su teisėsaugos institucijomis iškyla būtinybė užkirsti
kelią elektroninėje erdvėje vykdyti nusikalstamas veikas ar kai būtina išsiaiškinti/ištirti jau įvykusias nusikalstamas veikas, taip pat
kitais teisės aktų numatytais atvejais.
4.18.Visais atvejais, kai naudojamos srauto valdymo priemonės, yra užtikrinamas Paslaugų gavėjų privatumas ir asmens duomenų
apsauga. Paslaugų gavėjų asmens duomenys gali būti naudojami tik tais atvejais, kai tai yra būtina siekiant pašalinti iškilusią grėsmę
ETERIS tinklo stabilumui ir integralumui arba kitais teisės aktuose nurodytais atvejais ir tikslais, bet ne daugiau bei ne ilgiau, nei tai
yra būtina šiems tikslams pasiekti. Asmens duomenys nėra teikiami trečiosioms šalims, išskyrus teisės aktų numatytus atvejus, kai
asmens duomenys gali būti perduodami teisėsaugos ar kitoms atsakingoms institucijoms teisės aktuose nurodytais atvejais ir
pagrindais (pavyzdžiui, nusikalstamos veikos ar žalos ETERIS sukėlimo atveju).
5. PASLAUGŲ PRIEŽIŪROS PASLAUGOS
5.1. Paslaugų teikimo sutrikimai ir jų šalinimas:
5.1.1. Sutrikus Paslaugų teikimui (Paslaugų teikimo nutrūkimas arba nekokybiškas Paslaugų teikimas), Paslaugų gavėjas apie
atsiradusius sutrikimus privalo nedelsiant pranešti ETERIS.
5.1.2. Pranešimai apie Paslaugų teikimo sutrikimus yra pateikiami:
• Telefonu 831960506.
• elektroniniu paštu info@eteristv.lt
5.1.3. Siunčiant pranešimą apie Paslaugų teikimo sutrikimus elektroniniu paštu, laikoma, jog atitinkamas pranešimas gautas
ETERIS tuo metu, kai pranešėjas gauna patvirtinimą apie gautą pranešimą.
5.1.4. ETERIS šalina tik tuos Paslaugų teikimo sutrikimus, kurie susiję su ETERIS tinklo įrangos gedimu. Šie sutrikimai,
atsižvelgiant į Taisyklėse numatytą garantuotą Paslaugų pateikiamumą, šalinami nuo pranešimo gavimo momento:
• gedimai apie kuriuos pranešta darbo metu šalinami per 4 valandas ir ne vėliau kaip per 24 valandas arba su Paslaugų
gavėju suderintu laiku, jeigu gedimo nustatymui ir pašalinimui būtina vykti į Paslaugų teikimo vietą;
• gedimo šalinimo trukmė pradedama skaičiuoti nuo pranešimo apie gedimą momento;
• gedimų, apie kuriuos buvo pranešta po darbo valandų, savaitgaliais ar švenčių dienomis šalinimo trukmė pradedama
skaičiuoti nuo artimiausios darbo dienos 8 val. ryto;
• į gedimo šalinimo trukmę neįskaičiuojami savaitgaliai ir šventinės dienos;
• gedimai šalinami nuo pirmadienio iki penktadienio darbo valandomis 8:00 – 17:00;
• tuo atveju, jeigu Paslaugų sutrikimai šalinami ne Prienų miesto ribose, sutrikimams šalinti nustatomas papildomas 24
val. terminas.
• už gedimų šalinimą , kurie įvykę dėl Paslaugų gavėjo kaltės imami patvirtinti mokesčiai.
5.1.5. Paslaugų gavėjas nuo pranešimo apie Paslaugų sutrikimą pateikimo momento turi užtikrinti laisvą ETERIS įgaliotų
asmenų patekimą į Paslaugų įdiegimo vietą.
5.2. Paslaugų sutrikimu deklaruojamai Paslaugų kokybei nėra laikomi trumpalaikiai Paslaugos greitaveikos sutrikimai, sąlygoti ETERIS
tinklo apkrovų. Paslaugų gavėjas negali remtis Paslaugų sutrikimo faktu ir iš to kylančiomis pasekmėmis, jei jis apie sutrikusį
Paslaugų teikimą nedelsiant (ne vėliau kaip iki pašalinamas Paslaugos teikimo sutrikimas) apie tai nepraneša ETERIS.
5.3. Papildomos paslaugos - Paslaugų priežiūros paslaugos:
• Galinių įrenginių pajungimo ir konfigūravimo darbai;
• Galinio įrenginio ar linijos remonto darbai;
• Kitos ETERIS teikiamos Paslaugų priežiūros paslaugos.
5.4. Paslaugų priežiūros paslaugos bei kitos Papildomos paslaugos Paslaugų gavėjui teikiamos tik tuo atveju, jeigu jis naudojasi
Paslaugomis.
5.5. Dėl Papildomų paslaugų teikimo šalys susitaria atskirai. Dėl šių paslaugų gali būti sutarta ir Sutartyje.
5.6. Papildomos paslaugos Paslaugų gavėjui neteikiamos, jeigu Paslaugų teikimas Paslaugų gavėjui apribotas.
5.7. Gedimo šalinimo darbai, kai už juos Paslaugų teikėjas neatsakingas – 20,00 Eur/val. be PVM (į šią kainą neįtraukta gedimo
pašalinimui reikalingos keisti įrangos kaina, kurią dengia Paslaugų gavėjas). Paslaugų teikėjo specialisto iškvietimas ne dėl gedimo,
už kurį atsakingas Paslaugų tiekėjas – 10,00 Eur/vnt. be PVM.
5.8. Esant Paslaugų gavėjo pageidavimui, Paslaugų teikėjas turi galimybes įdiegti ir sukonfigūruoti vidinį Paslaugų gavėjo tinklą
(kabelio, lovelių klojimas, rozečių montavimas ir kt.). Darbai atliekami ir apmokami pagal atskirą Šalių susitarimą, o jei tokio nėra,
taikomas standartinis 20,00 Eur/val. be PVM mokestis, papildomai apmokant kelionės išlaidas (30 Eur/val. be PVM) ir panaudotų
medžiagų išlaidas.
6. PASLAUGŲ KAINA
6.1. Paslaugų gavėjas įsipareigoja apmokėti už pasirinktas Paslaugas ir Papildomas paslaugas šiose Taisyklėse ir (ar) Sutartyje nustatyta
tvarka.
6.2. Paslaugų gavėjo ETERIS mokėtina suma už per Ataskaitinį laikotarpį suteiktas Paslaugas ir Papildomas paslaugas apskaičiuojama
pagal jų suteikimo metu galiojusias Paslaugos ir Papildomų paslaugų kainas (tarifus).
6.3. Paslaugų kainą sudaro įkainiai, nurodyti Mokėjimo plano aprašymuose ir / ar Sutarties prieduose. Apie įkainius informacija
teikiama ETERIS klientų aptarnavimo telefonu. Įkainiai taip pat gali būti skelbiami interneto puslapyje www.eteristv.lt:
6.3.1. Abonentinis Paslaugų teikimo mokestis, kuris skaičiuojamas nuo Paslaugų teikimo pradžios už kiekvieną Ataskaitinį
laikotarpį. Jeigu Ataskaitinis laikotarpis trumpesnis nei vienas kalendorinis mėnuo, tuo atveju abonentinis Paslaugų
mokestis mažinamas proporcingai.
6.3.2. Vienetiniai mokesčiai už suteiktas Paslaugas nurodyti Sutarties prieduose.
6.3.3. Minimalus Ataskaitinio laikotarpio paslaugų mokestis, kuris taikomas nuo Paslaugų teikimo pradžios už kiekvieną
Ataskaitinį laikotarpį, nurodytas Sutarties prieduose.
6.3.4. Vienkartinis mokestis už:
• Paslaugų įdiegimą nurodytas Sutarties prieduose;
• Paslaugų teikimo sustabdymą ir (ar) atnaujinimą, įskaitant atvejus, kai Paslaugų teikimas atnaujinamas dėl Paslaugų
teikimo apribojimo, už kurį atsakingas Paslaugų gavėjas – 10,00 Eur;
6.4. Į Paslaugų kainą neįskaitomi mokesčiai už suteiktas ar užsakytas Papildomas paslaugas.
6.5. Už Paslaugas ir (ar) Papildomas paslaugas mokamas mokestis ir tuomet, kai Paslaugų gavėjas faktiškai nesinaudoja jų
teikiamomis galimybėmis ne dėl Paslaugų teikėjo kaltės.
6.6. Paslaugų ir (ar) Papildomų paslaugų kaina priklauso nuo pasirinkto Mokėjimo plano. Jų įdiegimo kaina priklauso nuo realių ir
būtinų išlaidų Paslaugoms ir (ar) Papildomoms paslaugoms pateikti.
6.7. Paslaugų, Papildomų paslaugų kainą ir Mokėjimo planus bei jų teikimo sąlygas nustato ETERIS arba šalys derybų būdu.
6.8. ETERIS turi teisę vienašališkai pakeisti Paslaugų ir (ar) Papildomų paslaugų kainas. Apie Paslaugų kainų pasikeitimą ETERIS
informuoja Paslaugų gavėją Raštu likus ne mažiau kaip 1 (vienam) mėnesiui iki pakeistos kainos įsigaliojimo.
6.9. ETERIS siūlomi Mokėjimo planai ir Paslaugų bei Papildomų paslaugų kainos skelbiamos Paslaugų gavėjų aptarnavimo centruose,
ETERIS klientų aptarnavimo telefonu bei ETERIS interneto svetainėje www.eteristv.lt, o Sutarties sudarymo dieną įtraukiami į Sutartį.
Konkreti Paslaugų gavėjo pasirinkta greitaveika ir Paslaugų bei Papildomų paslaugų kainos fiksuojamos Sutarties prieduose.
6.10. Konkretus Paslaugų gavėjo pasirinktas Mokėjimo planas ir Paslaugų bei Papildomų paslaugų kainos fiksuojamos Sutartyje.
Paslaugoms ir Papildomoms paslaugoms, kurios nenurodytos Mokėjimo plane ar Sutartyje, taikomos tuo metu galiojančios
standartinės ETERIS viešai skelbiamos kainos. Jas galima sužinoti paskambinus ETERIS klientų aptarnavimo telefonu ir/ar interneto
svetainėje www.eteristv.lt.
6.11. Jeigu Sutartyje nustatytas Trumpiausias (minimalus) naudojimosi Paslaugomis laikotarpis, Paslaugų gavėjas be ETERIS sutikimo
neturi teisės keisti Mokėjimo plano. Kitais atvejais pakeisti Mokėjimo planą kitu Paslaugų gavėjas gali Sutartyje numatytomis
sąlygomis ir tvarka arba pateikęs ETERIS Klientų aptarnavimo skyriui raštišką prašymą ar kitu Sutartyje nurodytu būdu, jeigu
Paslaugų gavėjas tenkina minimalius atitinkamo Mokėjimo plano suteikimo kriterijus (sąlygas).
6.12. Už praėjusį Ataskaitinį laikotarpį suteiktas Paslaugas ir Papildomas paslaugas Paslaugų gavėjas turi atsiskaityti pagal pateiktą
sąskaitą iki einamojo mėnesio paskutinės dienos, o jeigu sąskaitoje nurodyta vėlesnė diena – iki sąskaitoje nurodytos dienos.
6.13. Sąskaitos už suteiktas Paslaugas išsiunčiamos Kliento Užsakyme nurodytu elektroninio pašto adresu. Sąskaitos taip pat gali būti pateikiamos paštu, tačiau tokiu atveju yra taikomi papildomi su sąskaitų siuntimu susiję mokesčiai. Sąskaitos negavimas neatleidžia Kliento nuo prievolės atsiskaityti už gautas Paslaugas.
6.14. Negavęs sąskaitos už praėjusį Ataskaitinį laikotarpį suteiktas Paslaugas ir Papildomas paslaugas, likus 15 (penkiolikai) dienų iki
atsiskaitymo termino pabaigos, Paslaugų gavėjas privalo atsiskaityti už suteiktas Paslaugas ir Papildomas paslaugas pagal
informaciją, gautą ETERIS viešai paskelbtu nemokamu telefono numeriu.
6.15. Sąskaitą ETERIS pateikia nemokamai per 10 Darbo dienų nuo atitinkamo Ataskaitinio laikotarpio pabaigos.
6.16. Sąskaitoje nurodoma, kokios Paslaugos ar Papildomos paslaugos buvo suteiktos, jų kaina ir atsiskaitymo tvarka, kitos mokėtinos
sumos ir pagrindai, per Ataskaitinį laikotarpį suteikiamas Paslaugų kredito limitas, permoka ar skola (jeigu ji yra) ir bendra suma,
kurią reikia sumokėti. Sąskaitoje privalo būti ir kiti teisės aktuose nurodyti privalomai pateiktini duomenys.
6.17. Įmoka už Paslaugas ir Papildomas paslaugas laikoma gauta nuo pinigų į ETERIS sąskaitą įskaitymo momento arba kai Paslaugų
gavėjas pateikia ETERIS mokėjimą įrodantį originalų dokumentą.
6.18. Jei iš Paslaugų gavėjo gautų įmokų nepakanka visam įsiskolinimui už Paslaugas ir Papildomas paslaugas padengti, gautos įmokos
paskirstomos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nustatyta tvarka.
6.19. Paslaugų gavėjui, nutraukusiam Sutartį anksčiau nei pasibaigia Trumpiausias (minimalus) naudojimosi Paslaugomis laikotarpis,
taikomos Taisyklėse ir (ar) Sutartyje nustatytos sąlygos, susijusios su Sutarties ar Paslaugų nutraukimu anksčiau sutarto laiko.
6.20. Paslaugų gavėjas laiku nesumokėjęs už Paslaugas ir Papildomas paslaugas, moka Taisyklėse ar Sutartyje nustatyto dydžio
netesybas (delspinigius).
7. PASLAUGŲ TEIKIMO APRIBOJIMO IR SUSTABDYMO SĄLYGOS
7.1. ETERIS turi teisę apriboti ar visiškai nutraukti Paslaugų tiekimą Paslaugų gavėjui, jei pastarasis:
7.1.1. nevykdo pagrįstų ETERIS nurodymų, būtinų Paslaugų teikimo teisėtumui ir saugumui užtikrinti;
7.1.2. naudojasi Paslaugomis, pažeisdamas Sutarties ir (arba) šių Taisyklių reikalavimus.
7.2. Paslaugos negali būti naudojamos teisės aktų draudžiamai veiklai, šmeižikiško, įžeidžiančio, grasinamojo pobūdžio ar visuomenės
dorovės ir moralės principams prieštaraujančiai informacijai, kompiuterių virusams, masinei piktybiškai informacijai (spam) siųsti
ar kitiems tikslams, kurie gali pažeisti kitų asmenų teises ar teisėtus interesus. Paslaugų gavėjui draudžiama užsiimti veikla,
kuri gali turėti įtaką elektroninių virusų platinimui, taip pat nulemti kompiuterinius įsilaužimus ar bandymus įsilaužti
į bet kurios trečiosios šalies elektronines duomenų bazes, kompiuterius, programinę įrangą ar kompiuterių tinklus.
7.3. Jei dėl teikiamų Paslaugų gavėjui Paslaugų ar jo veiksmų kyla grėsmė ETERIS tinklo veikimui, jo saugumui, vientisumui ar trukdoma
kitiems paslaugų gavėjams naudotis ETERIS tinklu teikiamomis paslaugomis, taip pat, kai Paslaugos naudojamos Taisyklių 7.2.
punkte nurodytai veiklai arba tokiais Paslaugų gavėjo veiksmais ETERIS daroma materialinė žala, ETERIS turi teisę nedelsdamas, be
išankstinio perspėjimo, laikinai apriboti arba visiškai nutraukti Paslaugų teikimą ir nedelsdama apie tai Raštu informuoti Paslaugų
gavėją.
7.4. Paslaugų teikimas apribojamas arba nutraukiamas įspėjus Paslaugų gavėją ne vėliau kaip prieš 3 (tris) dienas iki Paslaugų teikimo
apribojimo arba nutraukimo dienos, išskyrus Taisyklėse numatytus atvejus.
7.5. Siekiant įvertinti ir sureguliuoti ETERIS tinklo srautus tam, kad būtų išvengta gręsiančio ETERIS tinklo pernelyg didelio apkrovimo ar
sušvelninti neįprastos arba laikinos tinklo perkrovos poveikį, ETERIS turi teisę apriboti Paslaugų teikimą ir naudoti įvairias srauto
valdymo priemones, įskaitant, bet neapsiribojant prievadų (angl. port) blokavimą, pašto dėžučių blokavimą, duomenų perdavimo
ir priėmimo spartos sumažinimą ir kt. Kol naudojamos šios srauto valdymo priemonės, Paslaugos gali būti teikiamos su trikdžiais
(pavyzdžiui, sulėtėjusi duomenų perdavimo sparta, apribota prieiga prie tam tikrų tinklalapių ir pan.) arba jų teikimas gali būti
laikinai nutrauktas. Tokiais atvejais Paslaugų teikimas pilna apimtimi nedelsiant atnaujinamas kai praeina grėsmė ETERIS tinklo
saugumui. Srauto valdymo priemonių naudojimu metu yra užtikrinamas Paslaugų gavėjų privatumas ir asmens duomenų apsauga.
7.6. Jei ETERIS apriboja ar nutraukia Paslaugų teikimą šiame skirsnyje nustatytais pagrindais, Paslaugų teikimas neatnaujinamas tol, kol
nebus pašalintos tokio apribojimo priežastys. Atnaujinus paslaugų teikimą Paslaugų gavėjas privalo Paslaugų teikėjui sumokėti
Paslaugų atnaujinimo mokestį, jeigu toks nustatytas, išskyrus 7.5 punkte numatytus atvejus.
7.7. Paslaugų teikimas atnaujinamas per 1 (vieną) Darbo dieną, kai ETERIS įsitikina, jog Paslaugų teikimo apribojimą lėmusios priežastys
pašalintos.
7.8. ETERIS, nepagrįstai apribojęs ar nutraukęs Paslaugų teikimą, neskaičiuoja Paslaugų kainos per Paslaugų apribojimo laikotarpį. Tais
atvejais, kai Paslaugų teikimas buvo apribotas pagrįstai, Paslaugų gavėjas privalo ETERIS sumokėti abonentinį Paslaugų teikimo bei
minimalų Ataskaitinio laikotarpio paslaugų mokestį, įskaitant Paslaugų atnaujinimo mokestį, jeigu toks nustatytas.
7.9. ETERIS įsipareigoja prieš apribodama Paslaugų teikimą imtis veiksmų, kad Paslaugų gavėjas būtų įspėtas apie Paslaugų teikimo
apribojimą ar nutraukimą. Apribojus Paslaugų teikimą dėl Paslaugų gavėjo veiksmų ar neveikimo, Paslaugų gavėjas neatleidžiamas
nuo pareigos apmokėti Paslaugų kainos.
7.10.Paslaugų teikimas gali būti apribotas, nutrauktas ar sustabdytas ir kitais Lietuvos Respublikos teisės aktuose ar Sutartyje nustatytais
atvejais ir tvarka.
7.11.Šio skyriaus nuostatos taikomos ir Papildomų paslaugų atžvilgiu.
8. SUTARTIES GALIOJIMO TERMINAS
8.1. Sutartis įsigalioja nuo momento, kai Sutartį pasirašo abi šalys ir galioja neterminuotai, jeigu šalys nesusitarė kitaip.
8.2. Bet kokiu atveju Sutartis laikoma terminuota, jei Paslaugų gavėjui yra nustatytas Trumpiausias (minimalus) naudojimosi
Paslaugomis laikotarpis.
8.3. Jei šalys susitaria, kad Sutartis bus terminuota, tačiau iki pasibaigiant Sutarties terminui (prieš 14 (keturiolika) dienų iki termino
pabaigos) nei viena iš šalių nepraneša raštu kitai šaliai apie prieštaravimą teikti/gauti Paslaugas, laikoma, kad Sutartis pratęsiama
kitam tokiam pačiam paslaugų teikimo periodui.
9. SUTARTIES PAKEITIMAI
9.1. Sutartis keičiama ar pildoma abipusiu šalių sutarimu tokia pat tvarka, kaip ir buvo sudaryta Sutartis, išskyrus Sutartyje numatytas
išimtis.
9.2. Nepaisant Taisyklių 9.1. p. Paslaugų teikėjas turi teisę savo iniciatyva bet kada vienašališkai pakeisti Sutarties nuostatas, įspėjęs
Paslaugų gavėją Raštu ne vėliau kaip prieš 1 (vieną) mėnesį iki pakeitimų ar papildymų įsigaliojimo dienos.
9.3. Paslaugų teikėjas naudodamasis Taisyklių 9.2. p. numatyta teise ir informuodamas apie Sutarties nuostatų pakeitimą kartu praneša
Paslaugų gavėjui apie jo teisę be jokių netesybų, susijusių su Trumpiausio (minimalaus) naudojimosi Paslaugomis laikotarpiu,
nutraukti Sutartį, jei naujosios Sutarties sąlygos ar naujos (padidintos) Paslaugų ar Papildomų paslaugų kainos jam nepriimtinos.
9.4. Taisyklių 9.2.-9.3. p. numatyta teise Paslaugų gavėjas negali pasinaudoti, jeigu:
9.4.1. Paslaugų teikėjas mažina Paslaugų ar Papildomų paslaugų kainą;
9.4.2. nustato Paslaugų gavėjui papildomas teises;
9.4.3. panaikina tam tikras Paslaugų gavėjo pareigas;
9.4.4. tikslina dviprasmiškas ar neaiškias Sutarties nuostatas;
9.4.5. įtraukia Papildomų paslaugų, kurios nebuvo Sutarties objektas, nustato jų kainas bei teikimo tvarką, jeigu minėtų
paslaugų Paslaugų gavėjas neprivalo pirkti;
9.4.6. keičia, tikslina Paslaugų teikėjo kontaktinius duomenis;
9.4.7. keičiamos Sutarties nuostatos įgyvendinant Lietuvos Respublikos imperatyvius teisės aktų reikalavimus.
9.5. Aktuali Paslaugų ar Papildomų paslaugų kaina, kuri nėra nurodyta Sutartyje, skelbiama klientų aptarnavimo telefonu ir/ar
internete www.eteristv.lt. Apie šių paslaugų kainos keitimąsi Paslaugų gavėjai nėra individualiai informuojami, o kainos keitimas
nelaikomas Sutarties keitimu (Taisyklių 9.2.- 9.3. p. netaikomi).
10. SUTARTIES NUTRAUKIMAS
10.1.Sutarties šalys turi galimybę bet kada abipusiu rašytiniu sutarimu nutraukti Sutartį.
10.2.Jeigu pagal tą pačią Sutartį teikiamos kelios Paslaugos, Sutartis gali būti šių Taisyklių nustatyta tvarka nutraukta tam tikrų
konkrečių Paslaugų atžvilgiu.
10.3.Paslaugų gavėjas turi teisę vienašališkai nutraukti Sutartį įspėjęs ETERIS Raštu ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) dienų iki rašte
nurodytos Sutarties nutraukimo dienos.
10.4.Sutarties nutraukimas Paslaugų gavėjo iniciatyva ne dėl ETERIS kaltės ar Paslaugų teikėjo iniciatyva dėl Paslaugų gavėjo kaltės
neatleidžia Paslaugų gavėjo nuo pareigos atsiskaityti su ETERIS už jam suteiktas Paslaugas iki Sutarties nutraukimo, o jei nėra
pasibaigęs Trumpiausias (minimalus) naudojimosi Paslaugomis laikotarpis – Paslaugų gavėjas turi sumokėti Paslaugos įdiegimo ir
teikimo metu suteiktas nuolaidas, visus mokesčius, susijusius su faktiškai suteiktomis Paslaugomis, taip pat Paslaugos įdiegimo ar
įrangos mokesčius (jei tokie nebuvo sumokėti) ir atlyginti kitas ETERIS išlaidas, kurias ETERIS, norėdama įvykdyti Sutartį, turėjo iki
pranešimo apie Sutarties nutraukimą gavimo iš Paslaugų gavėjo dienos. Tuo atveju, jeigu ETERIS Paslaugų teikimui naudoja trečiųjų
asmenų infrastruktūrą, Paslaugų gavėjas be kita ko papildomai turi sumokėti visus likusius iki Trumpiausio (minimalaus)
naudojimosi Paslaugomis laikotarpio likusius abonentinius Paslaugų teikimo mokesčius bei grąžinti visas suteiktas nuolaidas
Paslaugų įdiegimui ir / ar teikimui. Informacija apie tai, ar ETERIS Paslaugų teikimui naudoja trečiųjų asmenų infrastruktūrą,
pažymima Sutartyje.
10.5.Ne dėl ETERIS kaltės Paslaugų gavėjui nutraukus Sutartį iki Paslaugų teikimo pradžios, Paslaugų gavėjas privalo sumokėti Paslaugų
įdiegimo mokestį, jeigu toks mokestis Paslaugų užsakymo dieną buvo nustatytas, bei atlyginti kitus su tuo susijusius nuostolius.
10.6.Paslaugų gavėjas turi teisę Raštu įspėjęs Paslaugų teikėją ne vėliau kaip prieš 30 (trisdešimt) dienų iki rašte nurodytos Sutarties
nutraukimo dienos nutraukti Sutartį, netaikant Taisyklių ir Sutarties nuostatų dėl Trumpiausio (minimalaus) naudojimosi
Paslaugomis laikotarpio, jeigu:
10.6.1. Paslaugų gavėjas Raštu įspėjo (pateikė pretenziją) Paslaugų teikėją dėl jo netinkamo esminių Sutarties ir (ar) Taisyklių
nuostatų vykdymo ir
10.6.2. Paslaugų teikėjas nenutraukia šių pažeidimų per 30 (trisdešimt) dienų nuo Paslaugų gavėjo raštiškos pretenzijos apie
Sutarties ir (ar) Taisyklių pažeidimą gavimo arba neinicijuoja dėl pateiktoje pretenzijoje išdėstytų reikalavimų šalių
tarpusavio derybų.
10.7.Neterminuota Sutartis gali būti nutraukta Paslaugų gavėjo iniciatyva iš anksto, ne vėliau kaip prieš 5 (penkias) Darbo dienas, apie
tai pranešus Paslaugų teikėjui.
10.8.Paslaugų teikėjas turi teisę vienašališkai nutraukti Sutartį, įspėjęs apie tai Paslaugų gavėją Raštu ne vėliau kaip prieš 5 (penkias)
Darbo dienas, jeigu:
10.8.1. Paslaugų gavėjas nedelsiant, bet ne ilgiau nei per 5 (penkias) dienas nuo atitinkamo reikalavimo pateikimo momento,
nepašalina pažeidimo, kurio pagrindu jam buvo apribotas Paslaugų teikimas;
10.8.2. Sutarties galiojimo laikotarpiu Paslaugų gavėjas padaro pakartotinį Sutarties ar Taisyklių pažeidimą, lėmusį Paslaugų
teikimo apribojimą;
10.8.3. Paslaugų gavėjo nurodymai, susiję su Paslaugų teikimu, prieštarauja teisės aktams, nusistovėjusioms profesinės veiklos
taisyklėms, standartams, profesinės veiklos etikai ar Sutarties ir (arba) Taisyklių sąlygoms;
10.8.4. ETERIS gauna oficialią informaciją apie Paslaugų gavėjo (juridinio asmens) nemokumą, likvidavimą arba bankroto ar
restruktūrizavimo bylos iškėlimą.
10.8.5. Paslaugų gavėjas kitaip iš esmės pažeidžia Taisykles ir (ar) Sutartį.
10.9.Paslaugų teikėjas, informavęs Paslaugų gavėją Raštu, turi teisę be jokių sankcijų nutraukti dalies ar visų Paslaugų teikimą, jei tokios
Paslaugos ETERIS tinkle nebeteikiamos.
10.10. Paslaugų gavėjui nesutinkant su ETERIS vienašališku Sutarties ir (arba) Taisyklių pakeitimu, Paslaugų gavėjas turi teisę nutraukti
Sutartį (įskaitant tuos atvejus, kai Trumpiausias (minimalus) naudojimosi Paslaugomis laikotarpis nėra pasibaigęs), įspėjęs ETERIS
Raštu ne vėliau kaip prieš 10 (dešimt) dienų iki Sutarties ir (arba) Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo. Šiuo pagrindu nutraukiant
Sutartį dėl paslaugų, kurių atžvilgiu Trumpiausias (minimalus) naudojimosi Paslaugomis laikotarpis nėra pasibaigęs, Taisyklių ir
Sutarties nuostatos dėl Trumpiausio (minimalaus) naudojimosi Paslaugomis laikotarpio – netaikomos.
10.11. Sutarties 10.10. p. nustatyta teise Paslaugų gavėjas negali pasinaudoti Taisyklių 9.4. ir 9,5 p. numatytais atvejais, kurie taip pat
taikomi mutatis mutandis Taisyklių pakeitimo atveju.
11. PASLAUGŲ TEIKĖJO IR GAVĖJO ATSAKOMYBĖ BEI JOS RIBOS
11.1.ETERIS užtikrina Paslaugų įdiegimą ir kokybišką Paslaugų teikimą visame ETERIS tinkle iki Įvado, įskaitant ir ETERIS galinės įrangos
kokybišką veikimą. Galinių įrenginių diegimo darbus atlieka ETERIS atstovas tik tuomet, jei Paslaugų gavėjas Galinių įrenginių
komplektą įsigyja iš ETERIS. Kitais atvejais Paslaugų gavėjas pats pasirūpina Galinių įrenginių diegimu, jeigu Sutartis nenumato ko
kita.
11.2.Laikotarpis nuo faktinio Paslaugų tiekimo sutrikimo iki Paslaugų gavėjo pranešimo apie Paslaugų sutrikimą nėra laikomas
Paslaugų teikimo sutrikimu ir už tai Paslaugų teikėjui netaikoma jokia atsakomybė. Paslaugų gavėjo mokamas abonentinis
Paslaugų teikimo mokestis ir minimalaus Ataskaitinio laikotarpio Paslaugų mokestis mažinimas proporcingai ta dalimi, kuria
Paslaugų teikimo sutrikimo laikotarpis viršijo sulygtą Paslaugų pateikiamumą.
11.3.ETERIS, Paslaugų gavėjui pareikalavus, privalo sumokėti Paslaugų gavėjui 0,04 (keturių šimtųjų) proc. dydžio delspinigius už
kiekvieną viršytą šiose Taisyklėse nustatytą Paslaugų teikimo trūkumų šalinimo termino dieną, skaičiuojant nuo Paslaugų gavėjo
paskutinių dviejų kalendorinių mėnesių mokesčių už Paslaugas.
11.4.ETERIS neatsako už Paslaugų gavėjo Galinių įrenginių ir (arba) Galinės įrenginio linijos sutrikimus (gedimus) bei jų šalinimą.
11.5.ETERIS neatsako už atvejus, kai Paslaugų gavėjas negalėjo naudotis Paslaugomis ir (arba) Paslaugų gavėjui padarytą žalą, jeigu tai
įvyko ne dėl ETERIS kaltės.
11.6.ETERIS neatsako už sutrikimus (gedimus), įvykusius kitų prieigos prie interneto paslaugų teikėjų tinkluose, bei jų šalinimą.
11.7.ETERIS, jeigu teisės aktai nenumato kitaip, niekaip nekontroliuoja Paslaugų pagrindu priimamų ir perduodamų duomenų turinio ir
niekaip neatsako už jį, įskaitant žalą, atsiradusią Paslaugų gavėjui dėl atitinkamų duomenų gavimo ar persiuntimo.
11.8.Paslaugų gavėjas visiškai atsako už bet kokios informacijos, kurią jis teikia ir (arba) gauna, naudodamasis Paslaugomis, turinį,
įskaitant Lietuvos Respublikos teisės aktų, reglamentuojančių intelektinę nuosavybę, asmens duomenų apsaugą, reklamos
paslaugų teikimą ir t. t., pažeidimus.
11.9.Naudodamasis Paslaugomis, Paslaugų gavėjas visiškai atsako už savo ir kitų asmenų, kurie naudojasi Paslaugų gavėjui teikiamomis
Paslaugomis, veiksmus.
11.10. ETERIS imasi priemonių, kad užtikrintų savo tinklo ir juo teikiamų Paslaugų saugumą ir persiunčiamų duomenų saugumą,
tačiau neatsako už bet kokių kompiuterių virusų siuntimą per ETERIS tinklą ir dėl šių virusų ar trečiųjų asmenų Paslaugų gavėjui
padarytą žalą, taip pat už įsilaužimus į Paslaugų gavėjo ir (ar) trečiųjų asmenų tinklus, Paslaugų gavėjo Galinius įrenginius bei už
įsilaužimus į Paslaugų gavėjo žinioje esančią ETERIS įrangą, taip pat masinių laiškų ir kitokios žalingos kompiuterių informacijos
padarytą žalą Paslaugų gavėjui ir (ar) tretiesiems asmenims.
11.11. Paslaugų gavėjo valdoje statant, rekonstruojant, remontuojant ar griaunant pastatus ar kitus statinius, ETERIS Įvado arba ETERIS
įrangos iškėlimo (rekonstrukcijos) darbus Paslaugų gavėjas atlieka savo arba darbų užsakovo lėšomis, pagal ETERIS išduotas
technines sąlygas. Šiuo atveju, iškėlus ETERIS įrangą, ETERIS įgyja teisę nutraukti Paslaugų teikimo sutartį dėl Paslaugų gavėjo kaltės.
11.12. Paslaugų gavėjui laiku neatsiskaičius už Paslaugas, ETERIS be kita ko turi teisę pareikalauti sumokėti 0,04 procento dydžio
delspinigius nuo visos laiku nesumokėtos sumos už kiekvieną uždelstą dieną. Bet kuriuo atveju uždelsimu sumokėti nelaikoma
situacija ir jai netaikomos šiame punkte nustatytos taisyklės, kai Paslaugų gavėjas pagrįstai neapmoka sąskaitos dėl tarp šalių
kilusio ginčo (jo piniginės sumos ribose), inicijuoto Taisyklių ar Sutarties nustatyta tvarka, dėl pateiktų apmokėjimui sąskaitų
pagrįstumo.
11.13. Paslaugų teikėjas neatsako už žalą, kurią Paslaugų gavėjas tiesiogiai ar netiesiogiai patiria dėl informacijos, perduodamos
naudojantis Paslaugomis.
11.14. Paslaugų teikėjas neatsako už bet kokį apribojimą, kurį Paslaugų gavėjo atžvilgiu taiko tretieji asmenys.
11.15. Sutarties šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už įsipareigojimų pagal sudarytas Sutartis nevykdymą ar netinkamą vykdymą dėl
neįveikiamų aplinkybių (force majeure) Lietuvos Respublikos teisės norminių aktų nustatyta tvarka.
11.16. Jeigu dėl Paslaugų gavėjo veiksmų Paslaugos teikėjas patiria žalą, Paslaugų gavėjas ją privalo atlyginti, jei atskiruose šių
Taisyklių ar Sutarties punktuose nenustatyta kitaip.
11.17. Paslaugų teikėjas privalo atlyginti Paslaugų gavėjui tik dėl Paslaugų teikėjo neteisėtų veiksmų padarytą žalą. Paslaugos teikėjas
neatsako už bet kokią žalą, atsiradusią dėl trečiųjų asmenų veiksmų ar neveikimo.
11.18. Jeigu šiose Taisyklėse ar Sutartyje aiškiai nėra nustatyta kitaip, nė viena iš Sutarties šalių neatsako už netiesioginių nuostolių
atlyginimą kitai Sutarties šaliai, pvz., už nesudarytus ar neįvykdytus sandorius su trečiosiomis šalimis, trečiųjų šalių paskirtas
baudas ir panašiai.
12. GINČŲ SPRENDIMAS
12.1.Visais atvejais, kai Paslaugų gavėjas ginčija pateiktas sąskaitas ir (ar) turi pretenzijų dėl suteiktų Paslaugų sutrikimų, Paslaugų
gavėjas apie tai turi informuoti Raštu pateikiant pagrįstą pretenziją ETERIS:
12.1.1. pretenzijos dėl sąskaitų turi būti pateiktos ne vėliau, negu baigiasi terminas apmokėti atitinkamą sąskaitą, jeigu teisės
aktai imperatyviai nenurodo kitaip. Jeigu pretenzija pateikiama pasibaigus šiame punkte nurodytam terminui,
Paslaugų gavėjas privalo apmokėti atitinkamą sąskaitą;
12.1.2. jeigu pretenzija yra patenkinama, Paslaugų gavėjo permokėta suma užskaitoma kaip išankstinis mokėjimas už
teikiamas Paslaugas;
12.1.3. ETERIS apsvarsto pretenziją ir priima sprendimą ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų, jeigu teisės aktai nenustato
kitokio imperatyvaus termino. ETERIS iki priimant sprendimą, turi teisę pakviesti Paslaugų gavėją deryboms.
12.2.Vartotojo ir ETERIS ginčų sprendimas:
12.2.1. Vartotojas, manantis, kad ETERIS pažeidė jo teises ar teisėtus interesus, susijusius su vartojimo Sutartimi, pirmiausia
privalo raštu kreiptis į ETERIS ir nurodyti savo reikalavimus, išskyrus atvejus, kai vartotojas tiesiogiai kreipiasi į teismą.
Vartotojas privalo kreiptis į ETERIS ne vėliau kaip per 3 (tris) mėnesius nuo tos dienos, kurią vartotojas sužinojo ar
turėjo sužinoti apie savo teisių ar teisėtų interesų pažeidimą.
12.2.2. ETERIS neatlygintinai išnagrinėja vartotojo kreipimąsi ir, kai nesutinka su Vartotojo reikalavimais, ne vėliau kaip per 14
(keturiolika) kalendorinių dienų nuo Vartotojo kreipimosi gavimo dienos, jeigu Lietuvos Respublikos ar Europos
Sąjungos teisės aktai nenustato kitaip, pateikia vartotojui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais.
Šių dokumentų kopijos pridedamos prie ETERIS atsakymo vartotojui.
12.2.3. Kai ETERIS netenkina vartotojo reikalavimų arba juos tenkina iš dalies, ETERIS atsakyme pateikia informaciją apie
vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektą, kompetentingą spręsti vartojimo ginčą.
12.2.4. Vartojimo ginčus dėl Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymo reglamentuojamų santykių ne teismo tvarka
nagrinėja Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba (adresas Algirdo g. 27A, Vilnius, interneto puslapis
www.rrt.lt).
12.3.Visi kiti Paslaugų teikėjo ir Paslaugų gavėjo reikalavimai ir iš jų kylantys tarpusavio ginčai dėl Taisyklių ir (ar) Sutarties,
sprendžiami šalių tarpusavio derybų keliu, o nepasiekus susitarimo – Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
13. GARANTINĖS SĄLYGOS, KAI PASLAUGOS TEIKIAMOS GALINIAIS ĮRENGINIAIS, ĮSIGYTAIS IŠ ETERIS
13.1.ETERIS įsipareigoja parduoti Paslaugų gavėjui tik visapusiškai sukomplektuotus, Paslaugoms teikti skirtus Galinius įrenginius.
13.2.Paslaugoms teikti skirtų Galinių įrenginių praradimo ar sugedimo rizika ir visiška atsakomybė už jų saugumą pereina Paslaugų
gavėjui nuo jų perdavimo momento.
13.3.Garantija parduotiems Galiniams įrenginiams taikoma tik tuo atveju, jei Paslaugų gavėjas naudoja juos pagal tiesioginę paskirtį,
laikydamasis Paslaugų gavėjo ir įrenginių gamintojo instrukcijoje (vadove ar pan.) numatytų sąlygų.
13.4.ETERIS neatsako už Galinių įrenginių gedimus, jeigu jie buvo jungiami prie elektroninių ryšių tinklų, neatitinkančių įrenginių
naudojimo techninių parametrų ir (ar) Paslaugų gavėjo ar įrenginių gamintojo instrukcijoje (vadove ar pan.) numatytų sąlygų.
13.5.Reikalavimai dėl Galinių įrenginių trūkumų gali būti pareikšti, jeigu trūkumai buvo nustatyti jų garantinės priežiūros laikotarpiu.
13.6.Garantinės priežiūros laikotarpiu ne dėl Paslaugų gavėjo ar dėl trečiųjų asmenų veiksmų ar neveikimo atsiradę įrenginių trūkumai
šalinami, o sugedę įrenginiai keičiami nemokamai. Nesant galimybės pakeisti įrenginius to paties gamintojo bei to paties modelio
įrenginiais, ETERIS turi teisę pakeisti sugedusius įrenginius kitais lygiaverčiais techninių parametrų atžvilgiu įrenginiais. Pakeistiems
įrenginiams naujas garantinės priežiūros laikotarpis nenustatomas.
13.7.Garantinė priežiūra neatliekama, jei nustatoma bent viena iš šių aplinkybių:
13.7.1. įrenginiai buvo naudojami ne pagal tiesioginę paskirtį;
13.7.2. įrenginiai naudoti nesilaikant jų instrukcijos sąlygų, neužtikrinant nustatytų reikalavimų aplinkos temperatūrai ir oro
drėgnumui, yra mechaniškai ar kitaip pažeisti;
13.7.3. įrenginių gedimai atsirado dėl vandens, elektros tinklo įtampos šuolių, gaisro, žaibo išlydžių ar kitų stichinių
nelaimių;
13.7.4. įrenginiai buvo taisomi ne ETERIS ar įgalioto atstovo, pažeisti garantiniai lipdukai (plombos);
13.7.5. pasibaigęs garantinės priežiūros terminas;
13.7.6. Paslaugų gavėjas nepateikia dokumentų, patvirtinančių įrenginių įsigijimą;
13.7.7. kitais Paslaugų gavėjo ar įrenginių gamintojo instrukcijoje (vadove ar pan.) nurodytais atvejais;
13.7.8. kitais teisės aktų nustatytais atvejais.
13.8.ETERIS konkretiems Galiniams įrenginiams gali nustatyti kitokias garantines sąlygas nei nurodytos šiose Taisyklėse.
14. NUOSAVYBĖS TEISIŲ APSAUGA
14.1.Visos nuosavybės teisės, įskaitant intelektines, susijusios su ETERIS galine įranga, programomis bei bet kokia su jomis susijusi
techninė dokumentacija, kuri ETERIS pateikiama Paslaugų gavėjui Paslaugų įdiegimo metu, lieka ETERIS arba jos licenciarų nuosavybė.
14.2.Paslaugoms teikti reikalinga Paslaugų gavėjui perduota ETERIS galinė įranga, programos bei bet kokie su ja susiję techniniai
dokumentai gali būti Paslaugų gavėjo naudojami tik tiek, kiek tai susiję su naudojimusi užsakytomis Paslaugomis ir be ETERIS
raštiško sutikimo negali būti perduoti tretiesiems asmenims, kopijuojami, keičiami ar naudojami kitiems tikslams nei ETERIS
Paslaugų gavimui.
15. ŠALIŲ ĮSIPAREIGOJIMAI
15.1.ETERIS įsipareigoja:
15.1.1. teikti Paslaugas iki ETERIS priklausančio tinklo galinio taško;
15.1.2. teikti Paslaugas visą parą, atsižvelgiant šiose Taisyklėse ir (ar) Sutartyje nustatytą Paslaugų pateikiamumą;
15.1.3. užtikrinti teikiamų Paslaugų kokybę, atitinkančią ETERIS nustatytus Paslaugos kokybės parametrus ir Lietuvos
Respublikos teisės norminių aktų reikalavimus;
15.1.4. nemokamai šalinti gedimus ETERIS tinkle Taisyklėse ir (ar) Sutartyje nustatyta tvarka;
15.1.5. informuoti Paslaugų gavėją Raštu arba elektroniniu paštu apie planuojamus ETERIS tinklo atnaujinimo arba
profilaktikos darbus, dėl kurių galimi Paslaugų teikimo sutrikimai;
15.1.6. tais atvejais, kai buvo apribotas Paslaugų teikimas ir buvo pašalintos to apribojimo priežastys bei gauta informacija
apie minėtų priežasčių pašalinimą, per 1 (vieną) Darbo dieną atnaujinti apribotų Paslaugų teikimą;
15.1.7. teikiant Paslaugas, laikytis Sutarties, šių Taisyklių, Paslaugų užsakymuose nustatytų reikalavimų bei Lietuvos
Respublikos bei Europos Sąjungos teisės norminių aktų, reglamentuojančių Paslaugų teikimo veiklą, reikalavimų.
15.2.Paslaugų gavėjas įsipareigoja:
15.2.1. atsiskaityti su ETERIS už Paslaugas pagal pateiktas sąskaitas, Sutartyje ir šiose Taisyklėse nustatyta tvarka;
15.2.2. be ETERIS sutikimo neperleisti Paslaugų ir (arba) su jomis susijusios ETERIS įrangos tretiesiems asmenims;
15.2.3. ETERIS galinę įrangą naudoti tik Paslaugų gavimui;
15.2.4. naudotis Paslaugomis ne trumpiau nei Trumpiausią (minimalų) naudojimosi Paslaugomis laikotarpį, jeigu toks buvo
nustatytas;
15.2.5. naudojantis Paslaugomis, laikytis nustatytų saugumo reikalavimų, nepažeisti trečiųjų asmenų teisių bei teisėtų
interesų, geros moralės bei viešosios tvarkos principų, vykdyti ETERIS teisėtus reikalavimus, būtinus tinkamam
Paslaugų teikimui užtikrinti;
15.2.6. saugoti Paslaugų gavėjo valdoje esančią ETERIS įrangą, savo sąskaita aprūpinti ją elektros energija, apsaugą nuo
radiacinio ir elektromagnetinio spinduliavimo, taip pat užtikrinti, kad ji nebūtų sugadinta, pažeista, sunaikinta ar
prarasta dėl Paslaugų gavėjo ar Paslaugų įdiegimo vietoje esančių trečiųjų asmenų veiksmų ar neveikimo, o
pasibaigus Sutarčiai ją grąžinti Paslaugos teikėjui;
15.2.7. Paslaugų gavėjui (ar tretiesiems asmenims) visiškai (nepataisomai) sugadinus, sunaikinus ar praradus ETERIS įrangą,
atlyginti tos įrangos vertę arba, ETERIS reikalavimu, atlyginti visas ETERIS faktines išlaidas, susijusias su tos įrangos
remontu;
15.2.8. apie savo duomenų, nurodytų Sutartyje, pasikeitimą informuoti ETERIS Raštu ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų
nuo pakeitimų atsiradimo dienos;
15.2.9. laikytis Sutarties, šių Taisyklių, Paslaugų užsakymuose nustatytų reikalavimų bei Lietuvos Respublikos teisės
norminių aktų, reglamentuojančių elektroninių ryšių sritį bei tinklų apsaugą, reikalavimų;
15.2.10. saugoti ir tretiesiems asmenims neperduoti jam suteikto slaptažodžio (jei toks buvo suteiktas) skirto Paslaugų
užsakymui ir naudojimuisi.
15.3. Šalys įsipareigoja laikyti Sutartį, jos priedus, su Sutarties sudarymu ir vykdymu susijusį šalių susirašinėjimą bei kitą informacija,
kurią šalys sužinojo vykdydamos Sutartį, laikyti konfidencialia informacija. Šią konfidencialią informaciją be kitos šalies raštiško
sutikimo draudžiama atskleisti kitiems asmenims bei naudoti ją kitais, nei Sutarties vykdymo, tikslais, išskyrus teisės aktų
numatytus atvejus.
16. ŠALIŲ TEISĖS
16.1.ETERIS turi teisę:
16.1.1. į sąskaitą už Paslaugas įtraukti kitus Paslaugų gavėjo mokėjimus už paslaugas, darbus ar prekes, kuriuos Paslaugų
gavėjui teikiamos pagal bet kokius kitus susitarimus tarp ETERIS ir Paslaugų gavėjo;
16.1.2. pareikalauti iš Paslaugų gavėjo išankstinio mokesčio už Paslaugas, jei Paslaugų gavėjas yra įsiskolinęs ETERIS už
suteiktas Paslaugas;
16.1.3. apriboti Paslaugų teikimą Taisyklėse ir (ar) Sutartyje nustatytais atvejais ir tvarka;
16.1.4. nustatyti Trumpiausią (minimalų) naudojimosi Paslaugomis laikotarpį;
16.1.5. panaudoti ETERIS galinę įrangą teikti paslaugas kitiems ETERIS klientams, jei tai nesumažina Paslaugos kokybės
parametrų;
16.1.6. tvarkyti Paslaugų gavėjo duomenis bei su Paslaugų teikimu susijusius duomenis Paslaugų bei atsiskaitymų už
suteiktas Paslaugas apskaitos, asmens mokumo vertinimo bei įsiskolinimo valdymo tikslais, taip pat teikti teisės aktų
nustatyta tvarka ir sąlygomis šiuo duomenis tretiesiems asmenims;
16.1.7. Paslaugų gavėjui nevykdant mokėjimo įsipareigojimų, ETERIS turi teisę perduoti informaciją apie Paslaugų gavėją ir
informaciją, susijusią su debitoriniu įsiskolinimu, teisėtą interesą turintiems tretiesiems asmenims, kad šie galėtų
įvertinti asmens mokumą ir valdyti įsiskolinimą, duomenų valdytojams, tvarkantiems jungtines skolininkų duomenų
rinkmenas mokumo vertinimo bei įsiskolinimo valdymo tikslu, skolų išieškojimo įmonėms skolų išieškojimo tikslais,
kiek tai neprieštarauja galiojantiems teisės aktams;
16.1.8. nukrypti nuo Taisyklių ar Sutarties sąlygų, jeigu pagal konkrečias aplinkybes tai būtina dėl Paslaugų gavėjo interesų
ar užsakymui įvykdyti ir jeigu Paslaugos teikėjas negalėjo iš anksto Paslaugų gavėjo atsiklausti. Šiuo atveju Paslaugos
teikėjas privalo pranešti Paslaugų gavėjui apie nukrypimus, kai tik tampa įmanoma pranešti.
16.2.Paslaugų gavėjas turi teisę:
16.2.1. iš anksto sumokėti už Paslaugas;
16.2.2. nemokėti tos abonentinio mokesčio dalies už pirmąjį dalies Paslaugų teikimo mėnesį arba vienašališkai atsisakyti tos
dalies Paslaugų, Raštu apie tai pranešdamas ETERIS iki tos dalies Paslaugų teikimo pradžios (tuo atveju, jeigu
sutariama dėl konkrečios, o ne preliminarios Paslaugų (dalies) teikimo pradžios), jei dėl ETERIS kaltės iki Sutartyje
nurodyto termino ETERIS nepradeda teikti atitinkama dalis Paslaugų;
16.2.3. pareikšti pretenzijas dėl, jo manymu, ginčytino, pateiktoje sąskaitoje nurodyto, mokesčio už Paslaugas;
16.2.4. Sutartyje ir Taisyklėse nustatyta tvarka gauti kompensaciją už Paslaugos teikimo sutrikimus, kilusius dėl ETERIS kaltės;
16.2.5. Vartotojas turi teisę laikinai (iki 6 mėnesių) atsisakyti ETERIS teikiamų Paslaugų iš anksto apie tai pranešęs ETERIS.
16.3.Paslaugų teikėjas ir gavėjas turi kitas šiose Taisyklėse, Sutartyje ar teisės aktuose numatytas teises.
17. KITOS NUOSTATOS
17.1.Priklausomai nuo Paslaugų teikimo technologijos, Paslaugų užsakymuose gali būti nustatytos kitokios nei Taisyklėse apibrėžtos
Paslaugų teikimo sąlygos. Tokiu atveju, taikomos Paslaugų užsakyme nurodytos sąlygos. Apie minėtas sąlygas Paslaugų gavėjas
informuojamas prieš sudarant Sutartį.
17.2.Paslaugų gavėjas gali gauti naujausią informaciją apie visas taikomas Paslaugų ir Paslaugų priežiūros paslaugų kainas:
17.2.1. ETERIS klientų aptarnavimo telefonu Nr. 831960506;
17.2.2. ETERIS interneto svetainėje adresu www.eteristv.lt.
17.3.ETERIS informuoja, jog pokalbiai ETERIS klientų aptarnavimo telefonu bei pokalbiai kitais telefonais, kuriais Paslaugų gavėjai praneša
apie Paslaugų teikimo sutrikimus gali būti fiksuojami ir saugomi ne daugiau nei tai leidžia teisės aktai ETERIS Paslaugų kokybės
užtikrinimo ir operatyvaus Paslaugų sutrikimų šalinimo tikslais. Užfiksuoti pokalbiai nebus perduodami jokioms trečiosioms
šalims, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
17.4.ETERIS klientų aptarnavimo skyrius:
17.4.1. informuoja apie ETERIS teikiamas paslaugas bei apie jų naudojimąsi;
17.4.2. teikia informaciją apie paslaugos planus ir įkainius;
17.4.3. konsultuoja, kaip tapti ETERIS Paslaugų gavėju;
17.4.4. konsultuoja Paslaugų gavėjus sąskaitų apmokėjimo klausimais;
17.4.5. registruoja Paslaugų gavėjų pranešimus.
17.5.ETERIS turi teisę tvirtinti Paslaugų naudojimo instrukcijas, Paslaugų gavėjo gidus ar kitokius informacinius dokumentus, susijusius
su Paslaugų naudojimosi tvarka ir jų suteikiamomis papildomomis galimybėmis, kurie nėra Sutarties objektas ir gali būti ETERIS
vienašališkai keičiami ar pildomi.
18. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
18.1.Taisyklės įsigalioja nuo jų patvirtinimo dienos.
18.2.Taisyklių nuostatos, susijusios su Paslaugomis, mutatis mutandis taikomos duomenų perdavimo (VPN, L2 ir pan.) paslaugoms, taip
pat Papildomų paslaugų teikimo atžvilgiu, jeigu ko kitą nenumato Taisyklės ir (ar) Sutartis ir jei toks nuostatų taikymas
neprieštarauja paslaugų prigimčiai ir niekaip nepriboja nuostatų, susijusių su Paslaugų teikimu, įgyvendinimo.
18.3.Taisyklės laikomos kiekvienos Sutarties priedu ir su jomis supažindinamas kiekvienas Paslaugų gavėjas.
18.4.Jei kuri nors iš šių Taisyklių nuostatų Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka būtų pripažinta negaliojančia ar netaikytina,
kitos šių Taisyklių nuostatos toliau galios ir bus taikomos.
18.5.Kai Sutartis sudaroma su perkančiąja organizacija vykdant viešųjų pirkimų procedūrą, atskiros Taisyklių nuostatos negali
prieštarauti viešojo pirkimo sąlygoms. Tuo atveju, jeigu Taisyklių atskiros nuostatos prieštarauja viešojo pirkimo sąlygoms,
taikomos viešojo pirkimo sąlygos.
18.6.ETERIS turi teisę vienašališkai keisti šias Taisykles. Jeigu kitaip nenurodyta Taisyklių pakeitimuose, Taisyklių pakeitimai taikomi tik
būsimiems Paslaugų gavėjams, jeigu tai neprieštarauja teisės aktų reikalavimams.
18.7.Jei Sutartis nustato kitokias Paslaugų teikimo sąlygas nei nustatytos šiose Taisyklėse, taikomos atitinkamos Sutarties nuostatos,
jeigu tai neprieštarauja teisės aktų reikalavimams.
18.8.Taisyklės skelbiamos Paslaugos teikėjo interneto svetainėje, adresu https://eteristv.lt/kontaktai/pranesimai-ir-sutartys/, klientų
aptarnavimo centruose ar kitais būdais.
18.9.Taisyklės patvirtintos ETERIS įgalioto atstovo ir pateiktos Lietuvos Respublikos Ryšių reguliavimo tarnybai.